Microsoft đang ấp ủ một kế hoạch lớn cho Copilot: biến nó thành một công cụ có sức ảnh hưởng và hữu ích tương tự nút Start trên Windows. Tuy nhiên, có vẻ như “ông lớn” phần mềm đã lấy cảm hứng hơi quá đà từ Windows, vô tình ghi chú cả phần nhồi nhét quảng cáo. Microsoft dự định đưa quảng cáo vào trợ lý Copilot của mình nhằm tạo ra một “trải nghiệm phong phú và sống động”, nhưng liệu trải nghiệm này có thực sự hấp dẫn như mong đợi?
Giao diện ứng dụng Microsoft Copilot trên màn hình Windows, biểu thị sự tích hợp quảng cáo
Microsoft sẽ bổ sung quảng cáo vào Copilot như thế nào?
Trong một bài đăng trên trang web Microsoft Advertising, công ty đã thảo luận chi tiết về cách họ sẽ tận dụng Copilot cho mục đích quảng cáo. Đây là một thông tin đáng chú ý, cho thấy các chuyên gia công nghệ hàng đầu đang định hướng sử dụng AI trong tiếp thị như thế nào. Microsoft khẳng định tương lai thuộc về “tiếp thị đàm thoại” (conversational marketing). Thay vì hiển thị quảng cáo trực tiếp, Microsoft tin rằng họ nên chuyển hướng sang một chiến lược mô phỏng việc khách hàng trò chuyện với nhân viên bán hàng về một sản phẩm. Mục tiêu là giúp người dùng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.
Một phần của bài viết đề cập đến khái niệm các công ty có thể tích hợp một tác nhân Copilot (Copilot agent) vào trang web của họ để người dùng đặt câu hỏi. Tuy nhiên, có một đoạn gợi ý rằng mô hình Copilot thông thường cũng sẽ nhận được bản cập nhật mới dựa trên quảng cáo:
“Ví dụ, nếu người dùng bắt đầu đặt câu hỏi cho Copilot về một sản phẩm cụ thể và bày tỏ ý định mua hàng, họ có thể được mời vào trải nghiệm ‘Showroom ads’. Tại đây, nội dung tài trợ phong phú sẽ bổ trợ cho trải nghiệm tự nhiên, giúp giới thiệu lợi ích sản phẩm khi người dùng đặt thêm câu hỏi cho Copilot. Môi trường nhập vai này cho phép người dùng tương tác với sản phẩm theo cách rất giống với việc ghé thăm một phòng trưng bày vật lý.”
Hình ảnh minh họa về trải nghiệm Showroom ads trong Microsoft Copilot, nơi sản phẩm được hiển thị trực quan
Phần về “Showroom ads” này quay trở lại những gì công ty đã tuyên bố trước đó. Lý tưởng nhất, Microsoft muốn việc mua sắm không còn là cuộn qua danh sách sản phẩm mà là một “sàn trưng bày kỹ thuật số” (digital shop floor), nơi người dùng được giới thiệu các mặt hàng liên quan. Microsoft thậm chí còn đề xuất ý tưởng các nhà quảng cáo có thể gửi tác nhân AI (AI agents) của riêng họ để “nhảy vào” khi ai đó hỏi về sản phẩm của họ.
Vậy, câu hỏi triệu đô là: liệu điều này có nghĩa Copilot sẽ tập trung vào việc bán sản phẩm hơn là đưa ra lời khuyên hữu ích? Ở giai đoạn này rất khó để khẳng định, nhưng công ty vẫn kiên quyết rằng Copilot trước hết là một trợ lý AI, và quảng cáo cùng các liên kết được tài trợ nên xuất hiện một cách tự nhiên trong quá trình thảo luận. Tuy nhiên, nếu Microsoft muốn biến Copilot thành “con gà đẻ trứng vàng”, chúng ta có thể thấy triết lý này bị bào mòn theo thời gian.
Kết luận
Chiến lược tích hợp quảng cáo vào Microsoft Copilot, đặc biệt qua mô hình “tiếp thị đàm thoại” và “Showroom ads”, cho thấy một hướng đi mới đầy tham vọng của Microsoft trong việc khai thác AI để tạo doanh thu. Dù được kỳ vọng mang lại trải nghiệm mua sắm kỹ thuật số tương tác và cá nhân hóa, vẫn còn đó những lo ngại về sự cân bằng giữa việc cung cấp thông tin hữu ích và mục tiêu thúc đẩy bán hàng. Cộng đồng người dùng công nghệ và các nhà tiếp thị chắc chắn sẽ theo dõi sát sao để xem Copilot sẽ phát triển như thế nào trong vai trò kép này. Bạn nghĩ sao về việc Copilot tích hợp quảng cáo? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn ở phần bình luận bên dưới!
