Việc mở đặt trước Nintendo Switch 2 tại các nhà bán lẻ lớn vào tuần trước đã diễn ra không mấy suôn sẻ, đặc biệt là các giao dịch trực tuyến gặp nhiều vấn đề. Mặc dù quy trình đặt trước trực tiếp tại cửa hàng của GameStop được cho là thuận tiện hơn, một vài địa điểm vẫn không tránh khỏi những rắc rối. Một số khách hàng cho rằng cửa hàng đã ép họ phải mua thêm phụ kiện và trò chơi để có thể đặt cọc console, một khiếu nại mà GameStop đang “tích cực điều tra”.
GameStop Đang Điều Tra Các Khiếu Nại Từ Khách Hàng
Hình ảnh quảng cáo Nintendo Switch 2 với ngày ra mắt dự kiến
Những báo cáo đầu tiên về tình trạng này bắt đầu lan truyền khi nhiều người dùng lên mạng xã hội trong lúc chờ đợi tại GameStop để đặt trước Switch 2. Trong quá trình cố gắng đặt cọc thiết bị, một số cửa hàng được cho là đã tìm cách buộc khách hàng phải “mua kèm” console với các trò chơi và phụ kiện khác. Theo Ela Tsentzelis trên nền tảng X, các nhân viên đã tuyên bố rằng “họ không thể xử lý mã sản phẩm (SKU) chỉ cho riêng console”. Ela cũng lưu ý rằng cô đã bị gây áp lực nặng nề để mua gói bảo hành hai năm, nhưng cuối cùng đã vượt qua được sự cố chấp của nhân viên.
Mặc dù một số nhà bán lẻ có cung cấp các gói “bundle” bổ sung bên cạnh gói Mario Kart World được quảng cáo, GameStop chưa bao giờ tuyên bố rằng khách hàng bắt buộc phải mua kèm gói để đặt trước console. May mắn thay, tài khoản hỗ trợ của GameStop trên X đã phản hồi những báo cáo này, cho biết họ đang xem xét vấn đề. Đồng thời, họ khuyến khích bất kỳ ai gặp phải tình huống tương tự hãy liên hệ với họ để họ có thể “khắc phục”.
Vấn Đề Tương Tự Tại Nhiều Cửa Hàng Khác
GameStop khuyến khích đặt trước Nintendo Switch 2 giữa các tranh cãi
Trong khi bài đăng của Elea nhận được nhiều sự chú ý nhất, cửa hàng cụ thể ở Astoria không phải là nơi duy nhất bị tố cố gắng ép khách hàng mua thêm vật phẩm cùng với Switch 2. Nhiều bình luận phản hồi bài đăng của Elea cũng phản ánh tình trạng tương tự, với một người dùng chia sẻ rằng họ phải là thành viên Pro và bị yêu cầu mua tới ba phụ kiện.
Một bài đăng trên subreddit Nintendo Switch cũng mô tả sự việc tương tự xảy ra ở bang Washington, với người đăng bài cho biết một quản lý đã nói với mọi người rằng họ cần mua một phụ kiện trước. Điều thú vị là quản lý này đã rời đi ngay sau đó, và không có nhân viên nào khác thực thi yêu cầu này, cho phép họ đặt trước console một mình. Một người bình luận khác cũng đề cập rằng GameStop của họ đã ép khách hàng mua thẻ thành viên Pro và nếu không có, họ sẽ không thể đặt trước Switch 2.
Một bài đăng khác trên Reddit cũng nêu lên yêu cầu về thẻ thành viên Pro, với người đăng bài phải cho anh họ mình vay tiền mặc dù các tài khoản chính thức của GameStop nói rằng chỉ cần 50 USD cho tiền đặt cọc. Cặp đôi đã gọi đến các cửa hàng xung quanh để xác nhận liệu họ có cần thẻ thành viên Pro để đặt trước hay không, và tất cả đều trả lời rằng đó không phải là chính sách của công ty. May mắn thay, một tài khoản chính thức của GameStop đã thấy bài viết và đề nghị tặng người đăng bài một thẻ quà tặng trị giá 50 USD, bên cạnh việc được giữ các quyền lợi của thẻ thành viên Pro.
Hy Vọng Mọi Người Sẽ Sớm Sở Hữu Nintendo Switch 2
Hộp bundle Nintendo Switch 2 phiên bản Mario Kart World
Do nhiều người đã bị từ chối vì không muốn mua một gói “bundle” quá nhiều sản phẩm, hy vọng GameStop có thể tìm thêm các console để cho họ cơ hội đặt trước. Tính đến thời điểm hiện tại, chưa có nhà bán lẻ lớn nào có đợt đặt trước thứ hai, vì vậy vẫn chưa rõ GameStop có thể làm được gì nhiều để giải quyết tình trạng này.
Kết luận:
Tình hình đặt trước Nintendo Switch 2 cho thấy những thách thức mà người tiêu dùng có thể gặp phải khi săn đón các sản phẩm công nghệ hot. Các hành vi ép mua kèm tại GameStop đã gây ra nhiều bức xúc, buộc hãng phải lên tiếng và điều tra. Người tiêu dùng cần tỉnh táo và nắm rõ quyền lợi của mình khi mua sắm. Hy vọng rằng GameStop sẽ xử lý triệt để các trường hợp vi phạm, đảm bảo một môi trường mua sắm công bằng và minh bạch hơn cho cộng đồng game thủ. Bạn đã từng gặp tình huống tương tự khi đặt trước console chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn ở phần bình luận dưới đây!
