Trong vài tuần gần đây, Microsoft đã đối mặt với một loạt vấn đề trong lĩnh vực doanh nghiệp, từ sự cố CPU tăng cao khi gõ trong Outlook cho đến khó khăn khi chia sẻ tệp trong Teams. Giờ đây, một lỗi mới lại khiến Windows 11 được cung cấp cho các thiết bị không đủ điều kiện, gây thêm phiền toái cho các quản trị viên IT. Vấn đề này xuất phát từ một lỗi trong Intune, công cụ quản lý thiết bị của Microsoft, khiến các chính sách chặn cập nhật không được tuân thủ đúng cách.
Windows 11 Phát Tán Ngoài Kiểm Soát: Lỗi Từ Intune
Mặc dù Microsoft luôn mong muốn càng nhiều người dùng càng tốt chuyển sang Windows 11, nhưng hãng lại không muốn hệ điều hành này được cài đặt trên các thiết bị không tương thích hoặc bị chặn bởi chính sách doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều quản trị viên IT đã bất ngờ khi phát hiện ra rằng chính Microsoft đã tự động triển khai bản cập nhật Windows 11 đến các máy tính không được hỗ trợ, bất chấp các thiết lập chặn trên Intune.
Giao diện người dùng Windows 11 với menu Start trung tâm, biểu tượng của sự đổi mới trong hệ điều hành Microsoft
Theo thông báo từ Microsoft trong trung tâm quản trị Microsoft 365, lỗi này đã bắt đầu xảy ra từ ngày 12 tháng 4. Nguyên nhân được xác định là do “latent code issue” (lỗi mã tiềm ẩn) khiến Intune không thể thực thi chính xác các chính sách liên quan đến việc chặn triển khai cập nhật. Điều quan trọng cần lưu ý là lỗi này không có nghĩa là Windows 11 đang bị đẩy tới các thiết bị Windows 10 không đáp ứng yêu cầu phần cứng. Thay vào đó, nó ảnh hưởng đến những thiết bị Windows 10 bị quản trị viên IT chặn nhận bản cập nhật mới nhất vì nhiều lý do khác nhau.
Giải Pháp Khắc Phục Từ Microsoft và Khuyến Nghị Cho IT Admin
May mắn thay, Microsoft hiện đang trong quá trình triển khai một bản vá mã được nhắm mục tiêu để giải quyết triệt để sự cố Intune này, nhằm ngăn chặn việc nó ảnh hưởng đến nhiều tổ chức hơn. Trong thời gian chờ đợi bản sửa lỗi được triển khai đầy đủ, Microsoft đã yêu cầu các quản trị viên IT tạm dừng các bản cập nhật tính năng Windows cho đến khi họ đã tự mình kiểm tra và triển khai bản vá lỗi Intune.
Hình ảnh minh họa quá trình cập nhật và quản lý bản vá hệ thống Windows, biểu trưng cho sự phức tạp trong quản trị IT doanh nghiệp
Ngoài ra, hãng còn khuyến nghị nhân viên IT thủ công khôi phục các thiết bị bị ảnh hưởng về phiên bản Windows 10 chính xác. Hiện tại, số lượng công ty bị ảnh hưởng bởi lỗi này vẫn chưa được công bố rõ ràng, nhưng Microsoft đã gắn thẻ sự cố này là một “advisory” (khuyến nghị), cho thấy phạm vi tác động tương đối hạn chế. Tuy nhiên, việc phải thực hiện khôi phục thủ công về Windows 10 có thể gây ra thêm nhiều khó khăn cho các quản trị viên IT trong vài ngày tới, đặc biệt khi không có bất kỳ tập lệnh hoặc chức năng Intune nào có thể tự động hóa quy trình này.
Sự cố cập nhật Windows 11 không mong muốn thông qua Intune một lần nữa cho thấy sự phức tạp trong việc quản lý hệ thống và cập nhật trong môi trường doanh nghiệp. Các quản trị viên IT cần đặc biệt chú ý đến thông báo từ Microsoft và thực hiện các biện pháp khắc phục thủ công để đảm bảo tính ổn định và bảo mật cho hệ thống của mình. Hãy luôn cập nhật thông tin mới nhất từ Microsoft và cộng đồng IT để ứng phó kịp thời với các sự cố tương tự.
