Microsoft 365, bên cạnh hệ điều hành Windows, là một trong những sản phẩm chủ lực mang lại doanh thu chính cho tập đoàn công nghệ này. Tuy nhiên, không phải lúc nào nó cũng là lựa chọn yêu thích của mọi người, đặc biệt khi dịch vụ này từng vấp phải nhiều ý kiến trái chiều về các tính năng còn thiếu hụt hoặc những thay đổi gây tranh cãi gần đây. Giờ đây, Microsoft lại tiếp tục khiến người dùng thất vọng khi gói dịch vụ Microsoft 365 Family đang gặp phải sự cố nghiêm trọng, khiến nhiều người không thể truy cập. May mắn thay, gã khổng lồ phần mềm đã xác nhận vấn đề và đang khẩn trương tiến hành khắc phục.
Sự Cố Microsoft 365 Family: Ai Bị Ảnh Hưởng và Nguyên Nhân Do Đâu?
Theo thông báo trên trang trạng thái dịch vụ (Service Health Page) của Office portal, Microsoft đã đưa ra lời giải thích ban đầu về sự cố và đối tượng bị ảnh hưởng. Cụ thể, một số người dùng gói Microsoft 365 Family hiện đang không thể sử dụng các dịch vụ của Microsoft 365. Tuy nhiên, Microsoft chưa làm rõ liệu vấn đề này chỉ giới hạn ở một khu vực nhất định hay đang lan rộng trên toàn cầu.
Mặc dù vậy, có vẻ đây là một sự cố trên diện rộng, khi nhiều người dùng trên các nền tảng khác nhau, đặc biệt là Reddit, đã xác nhận tình trạng ngừng hoạt động này. Một tài khoản trên r/microsoft365 đã chia sẻ chi tiết về trải nghiệm khi các thành viên của gói Family cố gắng truy cập dịch vụ Microsoft 365. Theo bài đăng, tất cả các thành viên trong tài khoản đều mất quyền truy cập vào Microsoft 365, và tài khoản chủ không thể truy cập vào trình quản lý tài khoản.
Máy tính xách tay hiển thị giao diện trang chủ Microsoft 365
Không rõ liệu sự cố này có biểu hiện giống nhau với tất cả mọi người hay không. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, tài khoản chủ có thể truy cập Microsoft 365 nhưng trình quản lý tài khoản bị treo khi cố gắng kiểm tra hoặc thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Trong cả hai tình huống, người dùng đều nhận được thông báo lỗi “Try Again Later” (Hãy thử lại sau) và tình trạng timeout (quá thời gian chờ), theo ghi nhận từ Reddit.
Microsoft tin rằng nguyên nhân của sự cố này là do “vấn đề cấp phép tiềm ẩn”. Hiện tại, công ty đang tiếp tục điều tra, “xem xét dữ liệu telemetry của dịch vụ và các thay đổi gần đây để cô lập nguồn gốc vấn đề”. Điều này đồng nghĩa với việc chưa có bất kỳ giải pháp khắc phục tạm thời nào cho người dùng.
Microsoft Đang Làm Gì Để Khắc Phục Sự Cố Này?
Trong bối cảnh chưa có cách khắc phục tạm thời, tin tốt là Microsoft cam kết sẽ tiếp tục chia sẻ các bản cập nhật cho đến khi một giải pháp chính thức được phát hành. Người dùng nên thường xuyên truy cập trang Office portal để theo dõi những diễn biến mới nhất liên quan đến vấn đề này.
Sự cố với Microsoft 365 Family rõ ràng gây ra nhiều bất tiện cho hàng triệu người dùng. Hy vọng rằng Microsoft sẽ sớm tìm ra nguyên nhân và triển khai bản vá lỗi một cách nhanh chóng, giúp người dùng trở lại làm việc và học tập một cách bình thường. Nếu bạn cũng đang gặp phải vấn đề tương tự, hãy chia sẻ trải nghiệm của mình trong phần bình luận bên dưới để cộng đồng cùng nắm bắt tình hình.
