Sau một thời gian khá im ắng trong cuộc chiến AI, Microsoft đã có những động thái mạnh mẽ để đưa Copilot trở thành một trợ lý trí tuệ nhân tạo tiên tiến, ứng dụng công nghệ LLM. Từ các gói đăng ký Copilot Pro, thiết bị Copilot+ tích hợp NPU, cho đến phím Copilot riêng trên bàn phím và sự hiện diện trong hầu hết các ứng dụng Office hay trình duyệt Edge, gã khổng lồ Redmond đã đầu tư không ít công sức và tiền bạc. Tuy nhiên, dường như nỗ lực này đang đối mặt với một thách thức lớn: sự thờ ơ của người dùng.
Microsoft Copilot: Nỗ lực lớn, kết quả nhỏ giọt
Vào đầu năm 2024, Microsoft bắt đầu tăng tốc trong lĩnh vực AI. Công ty đã dồn nhiều nguồn lực để phát triển Copilot thành một trợ lý AI mạnh mẽ, tích hợp sâu rộng vào hệ sinh thái của mình. Điều này thể hiện rõ qua việc ra mắt các gói Copilot Pro, giới thiệu dòng máy tính Copilot+ PC với bộ xử lý thần kinh (NPU) chuyên dụng, và thậm chí là bổ sung phím Copilot trực tiếp lên bàn phím. Trợ lý AI này cũng đã xuất hiện trong hàng loạt ứng dụng phổ biến, từ bộ Office đến trình duyệt Edge. Mọi dấu hiệu đều cho thấy Microsoft đặt kỳ vọng rất lớn vào Copilot để định hình tương lai công nghệ.
Số liệu “đáng báo động”: Chỉ 20 triệu người dùng hàng tuần và không tăng trưởng
Tuy nhiên, thực tế lại không mấy khả quan như kỳ vọng. Theo báo cáo từ Newcomer, Microsoft Copilot đang gặp khó khăn trong việc thu hút người dùng. Mặc dù đã đầu tư hàng tỷ đô la và nhân lực lớn, nhưng mức độ chấp nhận của công chúng vẫn còn rất thấp. Tại một cuộc họp điều hành nội bộ của Microsoft vào tháng trước, Giám đốc Tài chính Amy Hood đã trình bày một biểu đồ cho thấy số lượng người dùng Copilot không hề tăng trưởng trong suốt một năm qua, duy trì ở mức khoảng 20 triệu người dùng hàng tuần.
Biểu tượng AMD và Microsoft trên màn hình, đại diện cho công nghệ Copilot và phần cứng hỗ trợ AI
Điều đáng chú ý là trên cùng một biểu đồ, ChatGPT của OpenAI (đối tác chiến lược của Microsoft) lại cho thấy mức tăng trưởng ấn tượng, liên tục tăng lên tới 400 triệu người dùng hàng tuần trong cùng kỳ. Con số này có nghĩa là lượng người dùng hàng tuần của Microsoft Copilot chỉ bằng vỏn vẹn 5% so với ChatGPT. Với khoảng 1.5 tỷ người dùng Windows trên toàn cầu, việc chỉ hơn 1% trong số họ sử dụng Copilot – một công cụ giờ đây được tích hợp mặc định vào Windows – thực sự là một tín hiệu đáng báo động đối với Microsoft và Giám đốc nhóm AI tiêu dùng Mustafa Suleyman. Điều này đặt ra rủi ro lớn cho những khoản đầu tư khổng lồ của công ty vào mảng AI.
Phím Copilot và PC AI: Những đặt cược sai lầm?
Không quá ngạc nhiên khi Copilot đang gặp trở ngại. Mặc dù CEO Microsoft từng tuyên bố Copilot sẽ trở thành “nút Start tiếp theo”, công ty đã phải điều chỉnh lại quyết định về phím Copilot, cho phép người dùng tùy chỉnh nó để thực hiện các chức năng khác, bao gồm cả việc trả lại tính năng ban đầu của phím Menu. Cùng lúc đó, Intel cũng thẳng thắn thừa nhận rằng các sản phẩm phần cứng AI của họ đang không đạt được doanh số như mong đợi. Rõ ràng, các công ty công nghệ đã đặt cược rất lớn vào việc người dùng sẽ khao khát có AI trong mọi khía cạnh máy tính của họ, nhưng có vẻ như họ đang đứng trước nguy cơ thua cuộc trong ván bài này.
Kết luận
Thực trạng sử dụng Copilot của Microsoft đang là một lời nhắc nhở rõ ràng về sự cạnh tranh khốc liệt và khó lường của thị trường AI. Dù đã đầu tư mạnh mẽ, việc thu hút và giữ chân người dùng vẫn là bài toán nan giải. Liệu Microsoft có thể tìm ra chiến lược mới để vực dậy Copilot, hay đây sẽ là một trong những bài học đắt giá trong kỷ nguyên AI? Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn về tương lai của Copilot và AI trong phần bình luận bên dưới.
Tài liệu tham khảo:
- Newcomer
- Intel admits what we all knew: No one is buying AI PCs
